Cambange è lieta di accettare resi di articoli indesiderati ( esclusi piercing e orecchini per motivi igienici, articoli personalizzati e prodotti scontati) a tue spese fino a 14 giorni lavorativi dalla consegna.

I gioielli e gli orecchini da piercing sono orecchini che passano attraverso un foro vero e proprio (ad esempio: orecchini, bilancieri, labret, bilancieri curvi, huggie, cerchi e clicker).

In caso di reso verrà addebitata la tariffa di consegna, l'importo della tariffa di consegna dipende dal peso e dalla destinazione del pacco. I clienti devono rispedirci il/i prodotto/i per posta con un numero di tracciamento, pagando le spese di spedizione e le possibili spese doganali relative alla spedizione, e le spese di consegna iniziali saranno dedotte dal pagamento durante il processo di rimborso.

Note:

• Contattaci all'indirizzo hello@cambange.com per ricevere le istruzioni per il reso.
• Il tuo pacco deve arrivare al magazzino con dazi e tasse già pagati. In caso contrario, verrà restituito al mittente e la richiesta di reso verrà rifiutata.
• Cambange non sarà responsabile per eventuali perdite del pacco durante la spedizione. Sarà responsabilità del cliente assicurarsi che il pacco arrivi nelle nostre strutture in perfette condizioni.
• Nel caso in cui l'ordine contenga prodotti promozionali, questi dovranno essere restituiti se, a causa della restituzione, l'ordine non soddisfa le condizioni della promozione.

 

Motivi accettati per la restituzione

Resi e cambi saranno accettati solo per i seguenti motivi:

- L'articolo è difettoso.

- L'articolo non è quello corretto.

- È stata scelta la misura sbagliata dell'anello, del braccialetto o della collana.

 

Come riceverò il rimborso?

Cambange emetterà il rimborso sotto forma di Gift Card che potrai utilizzare sul nostro sito web.

 

Costi di reso e spedizione

Non forniamo etichette di reso gratuite e tutti i costi di spedizione associati a un cambio o reso saranno a carico dell'acquirente, tranne nei casi in cui l'articolo sia difettoso o errato.

Ciò significa che dovrai spedire il pacco personalmente tramite il corriere che preferisci ( le spese di spedizione sono a tuo carico ).

Il tuo pacco deve arrivare al magazzino con dazi e tasse già pagati. In caso contrario, verrà restituito al mittente e la richiesta di reso verrà rifiutata.

Cambange non sarà ritenuta responsabile per i pacchi smarriti o per eventuali problemi che potrebbero verificarsi durante il trasporto di ritorno. Sarà responsabilità del cliente assicurarsi che il pacco arrivi nelle nostre strutture in perfette condizioni.

Si prega di attendere fino a 35 giorni lavorativi affinché il pacco di reso raggiunga il nostro indirizzo (a seconda della posizione). Emetteremo il buono d'acquisto o il cambio solo dopo che il pacco ci sarà stato consegnato.

 

Condizioni originali e imballaggio richiesti

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali. Nessun graffio, segno di usura o pezzi rotti. Devono essere in perfette condizioni e non mostrare segni evidenti di utilizzo, altrimenti il ​​rimborso/cambio non verrà elaborato.

L'imballaggio deve essere quello originale (scatola portagioie + custodia/astuccio) e assicurarsi che gli articoli non si aggroviglino o si danneggino durante il trasporto.

Si prega di notare che verrà addebitato un costo di $ 10 se non si restituiscono gli articoli nella loro confezione originale.

È tua responsabilità fornire un imballaggio esterno adeguato per assicurarti che gli articoli arrivino a Cambange in perfette condizioni. Se hai difficoltà a trovare un imballaggio esterno adatto, ti consigliamo di utilizzare la scatola originale in cui è arrivato il tuo ordine. Se gli articoli vengono ricevuti in cattive condizioni, non saremo in grado di effettuare il reso come richiesto.

Se gli articoli non ci pervengono nelle loro condizioni originali o vengono spediti entro 14 giorni di calendario dalla consegna, non elaboreremo buoni o buoni di acquisto.

 

Come posso avviare una procedura di reso/cambio?

Contatta il nostro servizio clienti hello@cambange.com

La tua richiesta verrà accettata entro 24 - 48 ore. Riceverai quindi tutte le istruzioni da seguire via email.

 

Ho ricevuto il prodotto sbagliato, cosa posso fare?

Ti consigliamo di contattare il nostro team di assistenza clienti tramite email di supporto: hello@cambange.com per cambiarlo con il prodotto corretto. In questo caso, la tassa di spedizione sarà a nostro carico.

Si prega di notare che il cliente ha 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per informare il nostro Team di Assistenza Clienti dell'incidente relativo al pacco. Dopo questo periodo, Cambange non può essere ritenuta responsabile per il problema in questione.

 

Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa posso fare?

Se ricevi un pezzo difettoso, ti invieremo subito una sostituzione. Contatta il nostro Customer Support Team tramite l'email di supporto: hello@cambange.com

Se gli articoli risultano rotti entro 60 giorni dalla ricezione dell'ordine, non saremo responsabili della loro sostituzione o riparazione.

Non siamo responsabili per eventuali smarrimenti di articoli, sia durante il periodo di sostituzione che successivamente.

 

Annullamento o rifiuto dell'ordine/degli ordini

Lo capiamo perfettamente, anche noi cambiamo idea! Anche se vorremmo poterlo fare, una volta effettuato un ordine, non siamo in grado di annullarlo su richiesta .

Se un ordine non è ancora stato spedito, possiamo offrire un rimborso tramite Buono Regalo/Buono Negozio oppure il cliente può sostituire gli articoli ordinati con altri prodotti.

Se un ordine è stato spedito, i clienti possono cambiare gli articoli ricevuti con uno stile preferito o restituirli per un rimborso in Store Credit/Gift Card. Il costo associato al reso sarà a carico del cliente e la commissione di spedizione verrà addebitata anche in caso di reso. Cambange non può emettere un rimborso senza ricevere gli articoli restituiti al nostro magazzino.

Si prega di notare che se si rifiuta il pacco alla consegna, verrà comunque addebitato il valore totale dell'ordine (inclusi i costi di spedizione, i dazi e le tasse). I costi di spedizione e i dazi doganali possono variare da paese a paese .

 

Prodotti scontati/Ultima possibilità/Saldi

Tutti gli articoli Chance sono in vendita definitiva e non possono essere restituiti/cambiati.